ホーム > WEB版顧客情報サービス
持ち家着工棟数は平成8年をピークに年々減少し続けており、今後も大きく増加に転ずることはないといわれている中で、中小工務店が安定した受注を確保するためには、顧客情報管理（顧客満足の継続）とホームページ＆提案ツール（自社情報発信）が不可欠です。
しかし、顧客情報のデータ化への取り組みは、受注に直結しないとの判断から、未着手の工務店が圧倒的でした。
OBユーザ様の情報をデータ化することにより、定期点検や設備機器の保証期限管理などアフターサポートに役立てる。ＤＭやチラシ配布の情報として使うなど、お客様志向の先手営業に欠かせない情報になります。お客様満足を高めることは、リフォーム受注や紹介受注を獲得するための絶対条件です。
ご縁のあったお客様の情報をデータ化し活用することは、受注に直結する取り組みに他ならないのです。
まさに、顧客データは御社にとってかけがいのない財産なのです。当社の提案する顧客管理は、営業進捗管理よりアフターサポート重視のシステムです。
当社の提供する「顧客情報管理」サービスは、パソコンにソフトをインストールする必要はありません。インターネットにつながるパソコンがあれば使うことができるサービスです。
画面遷移
顧客情報管理サーバへアクセス
ユーザＩＤとパスワードを入力して
ログインします。
ユーザＩＤとパスワードで認証され顧客情報管理サービスの初期画面が表示されます。
初期画面のインフォメーションには、顧客情報を顧客システムが自動で解析した、警告情報が表示されます。
例えば、
- ・アフター依頼を受付したがまだ対応していない情報
- ・定期点検が近づいている顧客情報
- ・住宅設備のメーカー保証期限が近づいている情報
Windowsと同じように、スタート→プログラム選択という流れで操作します。
- パソコンを買い替えたら、今まで使っていた顧客ソフトが使えなくなった・・・
- パソコンが壊れて、顧客データが消えてしまった・・・
- 顧客ソフトを買ったが、ＯＢユーザのデータを入力するのが大変で・・・
- 顧客ソフトの保守料やバージョンアップ料が随時掛かる・・・
- 顧客ソフトをパソコンにインストールする必要はありません。
- インターネットにつながるパソコンがあればお使いいただけます。
- 大切な顧客データはオンラインタウンがバックアップしています。
- ＯＢユーザのデータ入力サービスをご用意しました。
- 月額利用料で常に最新版のサービスをお使いいただけます。
| 比較項目 | Web版顧客管理ソフト | インストール版顧客管理ソフト | |
|---|---|---|---|
| 顧客ソフトのインストール作業 | 必要なし | 必要 | |
| 顧客ソフトを使えるパソコン | インターネットに繋がるパソコン全て | 顧客ソフトをインストールした パソコンのみ |
|
| パソコンの性能 | 処理速度は性能に依存しない | 高性能＝処理が早い | |
| 顧客ソフトのバージョンアップ | 必要なし | 定期的に有料で発生する | |
| パソコンの 買い替え時 |
ソフトの 再インストール |
必要なし | 必要 ※バージョンアップも必要の場合有 |
| データ移行作業 | 必要なし | 必要 | |
| パソコンが 壊れた場合 |
ソフトの 再インストール |
必要なし | 必要 ※バージョンアップも必要の場合有 |
| データ復旧作業 | 必要なし | バックアップデータから復旧。バック アップデータが無い場合は復旧不可 |
|
| 即顧客データ入力 | 入力代行サービス有 （有料オプション） |
なし | |
| 価格 | ソフト料 | 月額利用料 15,750円／1ID （初期費用は別途） |
数十万円～数百万まで多種 |
| 保守料 バージョンアップ料 |
0円 | ソフトの購入金額によって保守料 が決まる。 平均20万円前後／1回 |
|
| 機能 | 操作画面 | 出力帳票 |
|---|---|---|
| 顧客一覧表示（検索）顧客情報入力 |
顧客一覧表 見込客一覧表 契約客一覧表 見込客情報表 契約客情報表 営業記録 |
|
| 物件管理 | 契約情報入力 主な仕様入力 | 工事別協力業者一覧 主な設備機器一覧 |
| アフター管理 |
アフター一覧表示（検索） アフター受付入力 アフター対応入力 定期点検 |
工事依頼書 アフター種別集計表 アフター受付一覧表 定期点検一覧表 |
| 入金管理 | 入金予定・実績入力 | |
| データ解析 |
お誕生日通知メール |
左記通知メールの種類は、利用者の要望により増減する場合があります。 |
顧客管理を導入して面倒だと感じるのが、数百件にものぼるＯＢユーザ情報の入力です。顧客管
理は、過去のお客様情報の整理と入力、そして、これからのお客様情報の入力してこそ、情報が財
産になるのです。
しかし、大量のＯＢユーザ情報を日常業務をしながら入力するのは大変です。
当社は、ＯＢユーザの情報を入力代行するサービスをご用意いたしました。
1.打ち合わせ
件数、入力情報範囲、情報提供内容、納期、入力単価などを事前に打ち合わせさせていただきます。
2.データお預かり、入力
お客様からデータ（OBユーザ情報。紙、デジタル、どちらでも大丈夫です。）をお預かりし、そのま ま入力したり、一度整理してから、入力台帳やスキャナでデータにしてから、顧客情報管理システ ムへ入力します。
3.返却
顧客情報管理システムへ入力した後、お客様に顧客情報の一覧表とお預かりしたデータを返却 いたします。